Privacy policy

Dernière mise à jour : 5 août 2026

La présente politique explique comment NOMIS IT collecte et utilise les données personnelles lorsque vous consultez Timuvo, créez un compte, passez une commande, demandez une alerte de retour en stock, vous inscrivez à la newsletter ou contactez le service client.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

NOMIS IT — EURL au capital de 1 000 €
2 ter rue d’Anchin, 59242 Templeuve-en-Pévèle, France
RCS Lille Métropole 921 726 170 — SIREN 921 726 170
E-mail : support@timuvo.com
Téléphone : 06 69 60 71 87

Données traitées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :

• vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation ;
• les informations relatives au compte client, aux commandes, aux retours, aux remboursements et aux échanges avec le service client ;
• les informations nécessaires au paiement, traitées par les prestataires de paiement ; NOMIS IT ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire ;
• les informations techniques et de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, choix de consentement et événements liés au panier ou au paiement ;
• l’adresse e-mail fournie pour une newsletter ou une alerte de retour en stock.

Finalités et bases légales

Nous utilisons ces données pour :

• exécuter la commande, encaisser le paiement, livrer, gérer le compte, les retours, remboursements et garanties : exécution du contrat ;
• répondre à une demande adressée au service client ou envoyer l’alerte de stock demandée : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre à la demande ;
• établir les factures, tenir la comptabilité et répondre aux obligations fiscales ou légales : obligation légale ;
• sécuriser le site, prévenir la fraude et défendre nos droits : intérêt légitime ;
• envoyer une newsletter, une offre commerciale ou mesurer et personnaliser la publicité : consentement, lorsque celui-ci est requis ;
• produire des statistiques strictement nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration du service : intérêt légitime, dans la limite de ce que la réglementation autorise sans consentement.

La création d’un compte n’est pas obligatoire pour commander. L’inscription à une alerte de stock n’inscrit pas automatiquement à la newsletter.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service, notamment :

• Shopify, qui fournit la boutique, le compte client, le panier, le paiement et l’hébergement applicatif ; consultez la Politique de confidentialité pour les consommateurs de Shopify ;
• les prestataires de paiement proposés au moment de la commande ;
• le transporteur choisi pour livrer et suivre le colis ;
• nos prestataires techniques, de sécurité, d’hébergement, d’e-mail et de service client ;
• lorsque ces outils sont activés et après le consentement requis : Google, Meta et Klaviyo pour la mesure publicitaire, les campagnes et les communications demandées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les communiquer à une autorité lorsqu’une obligation légale nous l’impose ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.

Cookies et mesure d’audience

Les cookies indispensables au fonctionnement du panier, du paiement, du compte, de la sécurité et à la mémorisation de vos choix peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.

Les traceurs de mesure, de personnalisation ou de publicité non indispensables ne sont activés qu’après votre accord. La bannière permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser ces usages. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » présent sur le site.

E-mails

Les e-mails indispensables à une commande, un compte, un retour, une demande de support ou une alerte de stock demandée sont des communications de service. Les newsletters, offres commerciales et relances promotionnelles ne sont envoyées que lorsque la réglementation et votre choix le permettent. Chaque e-mail commercial contient un moyen simple de se désinscrire.

Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant une durée proportionnée à la finalité :

• commandes, factures et pièces comptables : 10 ans lorsque la loi l’exige ;
• données nécessaires au suivi de la relation client : pendant la relation, puis le temps nécessaire à la preuve et à la gestion des garanties ou réclamations ;
• compte sans activité : suppression ou anonymisation après une durée raisonnable, sauf obligation de conservation liée à une commande ;
• prospects et consentements marketing : jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, 3 ans après le dernier contact actif ;
• demandes de support : le temps de leur traitement, puis jusqu’à 3 ans lorsque cela est utile à la preuve ;
• données techniques et de sécurité : pendant la durée nécessaire à la sécurité et à la prévention de la fraude ;
• choix relatifs aux cookies : selon la durée affichée par l’outil de consentement et les exigences applicables.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou nécessité de conserver une preuve pendant le délai de prescription applicable.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou un autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Vos droits

Vous disposez, selon votre situation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés licitement.

Pour exercer vos droits, écrivez à support@timuvo.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité et mises à jour

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les accès non autorisés, pertes ou altérations. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.